Insitekaltim, Samarinda – Kepala Dinas Pariwisata Kalimantan Timur (Dispar Kaltim) Ririn Sari Dewi menyebut bahwa peningkatan kapasitas sumber daya manusia (SDM) sangat penting di sektor pelayanan dan penjualan dalam menghadapi tantangan industri yang semakin kompetitif.
Hal tersebut disampaikannya dalam acara pembukaan Beasiswa Pelatihan Kerja Teach4Hope Kalimantan Timur untuk Kelas Sales dan Service Excellence di Ballroom Crystal V Hotel Mercure Samarinda, Jumat (4/10/2024).
Sektor pariwisata dan pelayanan merupakan salah satu pilar ekonomi yang berpotensi berkembang pesat, terutama dengan hadirnya Ibu Kota Nusantara (IKN).
Menurut Ririn, peluang kerja di sektor ini akan semakin terbuka lebar, sehingga diperlukan upaya peningkatan kompetensi tenaga kerja melalui pelatihan.
Diperlukan langkah strategis untuk mempersiapkan tenaga kerja yang tidak hanya siap secara teknis, tetapi juga memiliki mentalitas pelayanan unggul.
“Service excellence bukan hanya soal kemampuan menyelesaikan pekerjaan, tetapi juga menciptakan pengalaman yang berkesan bagi setiap pelanggan,” ujar Ririn dalam sambutan tertulisnya yang diwakili oleh Kepala Bidang SDM Dispar Kaltim Dahlia.
Ia berharap, melalui pelatihan ini para peserta dapat menggali potensi terbaik mereka, memahami pentingnya kepuasan pelanggan dan menguasai keterampilan yang relevan dengan dunia kerja saat ini.
Program beasiswa pelatihan ini juga diharapkan mampu membentuk SDM siap kerja, khususnya di daerah tertinggal, terdepan dan terluar (3T) di Kaltim.
Ririn juga mengapresiasi pihak Teach4Hope dan seluruh pihak yang terlibat dalam penyelenggaraan acara ini, seraya menegaskan bahwa inisiatif ini sejalan dengan visi pemerintah untuk menciptakan SDM berkualitas yang mampu bersaing di tingkat nasional dan global.
“Manfaatkan kesempatan ini sebaik-baiknya. Kalian adalah generasi penerus yang akan membentuk masa depan Kaltim dan Indonesia,” pungkas Ririn.
