Insitekaltim,Samarinda-Seperti harapan Wali Kota Andi Harun Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Kencana menghadirkan inovasi layanan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik bagi masyarakat.
Inovasi layanan baru tersebut berupa layanan aplikasi “Layar” (lapor dan bayar) serta perubahan golongan tarif pelanggan miskin dan miskin ekstrem. Peluncuran inovasi baru ini langsung dipimpin Wali Kota Samarinda Andi Harun di Ballroom Hotel Bumi Senyiur Samarinda, Senin (13/3/2023).
Wali Kota Andi Harun mengatakan launching inovasi baru Perumdam Tirta Kencana Samarinda tersebut adalah langkah untuk mewujudkan pelayanan publik yang baik bagi masyarakat (good public service) dan juga melaksanakan sebagian tugas pemerintah kota dalam mengentaskan angka kemiskinan di Kota Tepian.
“Ada empat program yang menjadi tugas utama dan direalisasikan oleh Perumdam Tirta Kencana. Tiga program meliputi aplikasi Layar, smart water meter, dan pendampingan NRW. Itu semua dalam rangka mewujudkan good public service. Sementara program peduli kemiskinan itu dalam rangka membantu pemerintah dalam mengentaskan kemiskinan di Samarinda,” kata Andi Harun.
Dia menjelaskan inovasi layanan aplikasi “Layar” merupakan bentuk tranformasi digital pelayanan publik kepada masyarakat dengan memudahkan masyarakat dalam pelayanan, pelaporan, pembayaran dan memperoleh informasi. Kemudian smart water meter adalah salah satu peningkatan layanan untuk mendukung konsep smart city.
Smart city menempatkan setiap aktivitas masyarakat termasuk dalam pelayanan air juga harus smart dan erat kaitannya dengan kemajuan teknologi informasi. Lalu program pendampingan penurunan nonrevenue water (NRW) dengan metode kemitraan dalam rangka menurunkan angka kebocoran air.
Selanjutnya program peduli kemiskinan menjadi bentuk tanggung jawab pemerintah kota yang sebagian tugasnya dilaksanakan oleh Perumdam Tirta Kencana dengan melakukan perubahan struktur golongan tarif kategori masyarakat miskin atau miskin ekstrem, sebelumnya golongan D1 menjadi golongan sosial khusus.Golongan tersebut memberikan kesempatan masyarakat miskin mendapatkan 10 m3 dan 20 m3 untuk masyarakat miskin ekstrem secara gratis.
“Semua bermuara pada tata kelola pelayanan air kita yang bermanfaat bagi penerima dan pemberi layanan. Kemudian program keberpihakan kepedulian Perumdam Tirta Kencana dalam mendukung penurunan angka kemiskinan dan kemiskinan ekstrem di Samarinda,” tuturnya kepada awak media usai kegiatan.
