Insitekaltim, Pasuruan – Ruang pelayanan Kantor Bersama (KB) Samsat Bangil, Kabupaten Pasuruan, Kamis, 2 Oktober 2025, tampak dipadati warga yang hendak mengurus pembayaran pajak dan administrasi kendaraan bermotor. Meski antrean cukup panjang, suasana tetap tertib dan teratur.
Pantauan di lokasi menunjukkan, masyarakat duduk rapi di kursi antrean menunggu giliran untuk dilayani petugas di loket pembayaran, pengesahan, dan penyerahan dokumen. Layar monitor antrean serta papan informasi memudahkan warga untuk mengetahui giliran dan keperluan layanan yang dituju.
Di bagian atas ruang pelayanan, terpampang spanduk imbauan untuk membayar pajak tepat waktu serta larangan memberikan imbalan kepada petugas di luar ketentuan. Pesan ini mempertegas komitmen pihak Samsat dalam mendorong pelayanan publik yang transparan dan bebas pungutan liar.
Beberapa warga mengaku puas dengan sistem antrean yang tertib. “Sekarang lebih nyaman karena antrean jelas dan tidak perlu desak-desakan. Tinggal tunggu nomor dipanggil,” ujar Agus, salah satu wajib pajak yang datang untuk memperpanjang STNK motornya.
Sementara itu, Baur Cek Fisik Samsat Bangil, Aipda Choirul menegaskan pihaknya terus berupaya meningkatkan pelayanan agar proses pengecekan kendaraan lebih cepat dan akurat.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat dan transparan. Untuk cek fisik kendaraan, kami juga terus mengimbau masyarakat agar datang sesuai jadwal dan membawa dokumen lengkap agar tidak perlu bolak-balik,” ujarnya.
Petugas Samsat juga mengimbau masyarakat agar memanfaatkan layanan daring dan pembayaran non-tunai yang telah disediakan. Hal ini untuk mempercepat proses pelayanan dan mengurangi kepadatan di loket.
Kondisi pelayanan di Samsat Bangil hari ini menjadi potret semangat warga Pasuruan dalam memenuhi kewajiban pajak kendaraan dengan tertib. Kehadiran sistem antrean yang lebih modern dan imbauan anti pungli diharapkan semakin meningkatkan kepercayaan publik terhadap layanan pemerintah.
