Insitekaltim, Samarinda — Kapolresta Samarinda Hendri Umar menegaskan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat saat menerima kunjungan Anggota Komisi III Dewan Perwakilan Rakyat (DPR) Republik Indonesia (RI) Nabil Husien Said Amin Alrasyidi, pada Senin 27 April 2026.
Kunjungan tersebut merupakan bagian dari fungsi pengawasan DPD RI terhadap kinerja institusi kepolisian, khususnya dalam hal pelayanan publik.
Kapolresta menjelaskan, berbagai upaya yang telah dilakukan Polresta Samarinda untuk meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.
“Kami didatangi oleh Komisi III DPR RI sebagai fungsi kontrol terhadap Kepolisian. Sekaligus kami ingin memperlihatkan bahwa Polresta Samarinda memiliki komitmen yang sangat jelas untuk memberikan pelayanan yang benar-benar terbaik bagi masyarakat,” ujar Hendri Umar.
Ia menjelaskan, peningkatan pelayanan difokuskan pada sektor-sektor yang paling sering diakses masyarakat, seperti pelayanan lalu lintas dan administrasi kepolisian.
Salah satu yang menjadi perhatian adalah pelayanan pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM) yang terus dioptimalkan agar lebih cepat, mudah, dan efisien.
Selain itu, pelayanan pembuatan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) di Satuan Intelijen dan Keamanan (Sat Intelkam) juga terus ditingkatkan.
Polresta Samarinda memastikan prosesnya berjalan transparan dan sesuai dengan standar pelayanan yang berlaku.
Lebih lanjut, Hendri Umar menekankan pentingnya optimalisasi layanan darurat melalui call center 110.
Layanan ini diperkuat melalui fungsi Samapta serta Command Center, guna memastikan setiap laporan masyarakat dapat ditangani dengan cepat dan tepat.
“Yang sekarang sedang terus kami galakkan yaitu peningkatan optimalisasi pelayanan 110 melalui fungsi Samapta dan juga Command Center. Kami berharap layanan ini benar-benar dapat dirasakan manfaatnya oleh seluruh masyarakat di Kota Samarinda,” jelasnya.
Tambahnya, integrasi layanan menjadi kunci dalam menciptakan sistem pelayanan yang responsif. Dengan dukungan teknologi dan peningkatan kapasitas personel, Polresta Samarinda berupaya menghadirkan pelayanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga humanis dan profesional.
Kunjungan ini sekaligus menjadi momentum untuk memperkuat sinergi antara DPR dan kepolisian dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Melalui masukan dari legislatif, diharapkan pelayanan yang ada dapat terus disempurnakan sesuai kebutuhan masyaraka,” tuturnya.
Di akhir pernyataannya, Kapolresta menegaskan bahwa pihaknya akan terus berbenah demi menjaga kepercayaan publik.
“Kami berharap seluruh upaya ini dapat memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Komitmen kami adalah memberikan pelayanan terbaik secara profesional dan transparan,” tutupnya.
