Insitekaltim,Sangatta – Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Dukcapil) Kutim selalu memberikan yang terbaik kepada masyarakat untuk mendapatkan layanan pengurusan administrasi kependudukan (adminduk).
Lewat website resmi Siap Kawal Kutim, Dinas Dukcapil memberikan kemudahan-kemudahan akses bagi masyarakat dalam mengurus akte kelahiran, akte nikah, ganti status KTP dan pengurus adminduk lainnya.
Kepala Dinas Kependudukan dan catatan sipil (Disdukcapil) Kutai Timur (Kutim) Jumeah mengatakan layanan Siap Kawal Kutim mendapat respon positif masyarakat.
Sudah banyak masyarakat yang terbantu dengan sistem ini, bahkan karena kemudahan ini masyarakat tak jarang mengapresiasi Pemerintah Kabupaten Kutim atas inovasi ini.
“Dalam laman website diberi kesempatan pada penggunaan untuk manyampaikan kritik dan saran. Alhamdulillah banyak yang menyampaikan aspirasi,” ujarnya kepada Insitekaltim, Kamis (15/6/2023).
Ia mengaku masyarakat Kutim sudah banyak menggunakan layanan Siap Kawal Kutim yang langsung direspon prosesnya oleh petugas Dukcapil Kutim.
“Mereka buat aduan, input foto KTP atau KK persyaratan lainnya permintaan langsung diproses,” jelasnya.
Meski demikian pelayanan Dinas Dukcapil Kutim pun beberapa kali masih dikeluhkan masyarakat terkait dengan lama waktu pengurusan administrasi di Dinas Dukcapil.
“Kata mereka ada yang sampai berhari-hari, tapi pelayanan kami di kantor paling lama satu jam sudah bisa keluar KTP atau KK, hanya orang tidak mau mengantre makanya banyak yang tertinggal,” jelasnya.
Sementara itu terkait pertanyaan keamanan data masyarakat dalam sistem Siap Kawal Kutim ia mengatakan bahwa mereka sudah mengamankan sistem sejak awal agar tidak ditembus oleh para hacker internet atau semacamnya.
“Sudah kami buat perlindungan jadi aman, yang bisa akses ke data masyarakat hanya Dinas Dukcapil Kutim,” tandasnya.