Reporter: Nuril – Editor: Redaksi
Insitekaltim, Bontang – Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan resmi mengganti nomor layanan call center dari 1500400 menjadi 165.
Call center 165 resmi diluncurkan Senin, 13 September 2021 dan sudah berlaku saat ini,” kata Kepala BPJS Kesehatan Cabang Samarinda, Mangisi Raja Simarmata kepada awak media usai kegiatan di Pendopo Rumah Jabatan Wali Kota Bontang, Kamis (16/9/2021).
Ia mengatakan call center 1500400 masih bisa digunakan sampai Desember 2021, sedangkan call center 165 tidak ada keistimewaannya, melainkan untuk mempermudah masyarakat dalam mengingat nomor call center.
“Call center 165 agar mudah diingat nomornya, ketimbang nomor 1500400,” ucapnya.
Meskipun demikian, call center 165 diakuinya masih belum sempurna untuk dioperasikan. Pasalnya, di beberapa daerah call center tersebut belum berfungsi. Ketika saat dihubungi keterangan nomor tidak valid.
Menurutnya, karena masih baru jadi masih ada penyesuaian call center 165 dengan 1500400. Tapi tetap silahkan dicoba, jika belum bisa berarti masih perbaikan.
Mangisi Raja Simarmata menjelaskan pelayanan yang diberikan oleh BPJS Kesehatan melalui call center tersebut di antaranya permintaan informasi dan pengaduan, layanan administrasi, pendaftaran bayi baru lahir non PBI Jaminan Kesehatan.
“Selain itu peralihan segmen peserta ke PBPU dan perubahan data customer. Semua layanan ada di call center itu,” tutupnya.