Reporter : Romi – Editor : Redaksi
Insitekaltim, Bontang – RSUD Taman Husada Bontang, kembali membuat inovasi baru. Kini masyarakat bisa mengirimkan keluhan terkait pelayanan rumah sakit via online.
Inovasi ini, dibuat oleh dr Wayan dan dr Niken usai mengikuti Pendidikan dan Pelatihan Pimpinan (DIKLATPIM) beberapa waktu lalu.
Plt Direktur RSUD Taman Husada Bontang, dr I Gusti Made Suardika menuturkan, pasien kini bisa menyampaikan keluhannya secara online melalui aplikasi tersebut.
“Kalau merasa kurang puas dengan pelayanan pegawai, maka bisa dikeluhkan secara online” tuturnya.
Meski dinilai memudahkan pelaporan bagi pegawai rumah sakit, I Gusti menyebut, lebih baik keluhan disampaikan secara langsung.
Menurutnya, ketika keluhan disampaikan melalui online, tentu akan sangat terbatas. Sementara jika berbicara langsung, maka keluhan pasien bisa diungkapkan secara jelas.
“Tapi bagi saya, lebih baik ngomong langsung supaya lebih enak,” terang dr Gusti, saat ditemui beberapa waktu lalu.
I Gusti melanjutkan, RSUD Taman Husada Bontang sebelumnya juga sudah memiliki beberapa pelayanan yang sudah berbasis online.
Mulai dari pendaftaran yang menggunakan sistem online, ditambah inovasi dari Kabag TU yang juga mengikuti DIKLATPIM, berencana membuat aplikasi pendaftaran dan informasi pasien.
“Rumah sakit kini menuju sistem digitalisasi,” ujarnya.