Insitekaltim, Samarinda — Di balik koneksi internet yang stabil dan cepat, ada kerja teknisi lapangan yang penuh tantangan dan risiko. Apriyanto teknisi MyRepublic di bagian Pemasangan Baru (PSB) menjadi salah satu dari mereka yang setiap hari berjibaku dengan kabel, tiang listrik, dan cuaca demi memastikan layanan internet dapat dinikmati pelanggan.
Meski baru bergabung sekitar satu bulan, Apriyanto telah merasakan dinamika pekerjaan sebagai teknisi jaringan. Setiap harinya, ia bertugas melakukan instalasi internet baru di rumah pelanggan, mulai dari penarikan kabel fiber optik, pemasangan perangkat modem dan router, hingga memastikan koneksi berjalan dengan baik sebelum diserahkan kepada pengguna.
Dalam satu hari, Apriyanto bisa menangani tiga hingga enam lokasi pemasangan. Jarak antarlokasi, kondisi bangunan, hingga tingkat kesulitan jalur kabel menjadi penentu banyaknya titik yang dapat diselesaikan. Tidak jarang, ia harus bekerja di bangunan tinggi atau menghadapi instalasi yang tidak sesuai standar.
“Risikonya cukup besar, apalagi kalau harus bekerja di tiang yang penuh kabel. Kita harus ekstra hati-hati karena ada risiko kesetrum,” ungkapnya, Kamis, 8 Januari 2025.
Cuaca menjadi tantangan lain yang tak bisa dihindari. Hujan maupun panas terik sering kali memengaruhi proses pemasangan, bahkan dapat menghambat pekerjaan demi menjaga keselamatan teknisi. Meski demikian, Apriyanto tetap berupaya menyelesaikan tugasnya dengan penuh tanggung jawab.
Tak hanya berhadapan dengan medan kerja, Apriyanto juga kerap menghadapi keluhan pelanggan yang emosi akibat gangguan internet. Dalam situasi seperti itu, ia memilih bersikap tenang dan profesional. Mendengarkan keluhan dengan baik, menjelaskan kondisi secara jujur, serta menawarkan solusi menjadi kunci menjaga kepercayaan pelanggan.
Bagi Apriyanto, internet kini telah menjadi kebutuhan utama masyarakat. Berbagai aktivitas, mulai dari pekerjaan, pendidikan, hingga hiburan, sangat bergantung pada koneksi yang stabil. Karena itu, setiap pemasangan yang berhasil memiliki arti tersendiri baginya.
“Momen paling berkesan adalah ketika pelanggan merasa senang dan puas setelah internet bisa langsung digunakan, apalagi kalau sangat dibutuhkan untuk kerja atau belajar,” katanya.
Melalui pengalamannya, Apriyanto berharap masyarakat dapat lebih memahami pekerjaan teknisi lapangan yang memiliki risiko dan tantangan tersendiri. Ia juga mengajak pelanggan untuk tetap bersabar ketika terjadi kendala teknis.
Di balik layar layanan digital yang serba cepat, ada dedikasi teknisi seperti Apriyanto yang bekerja tanpa banyak sorotan. Mereka menjadi penghubung antara teknologi dan kebutuhan masyarakat, memastikan dunia tetap terhubung, satu rumah ke rumah lainnya.